CASA SICURA h24 DOMANDE FREQUENTI

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L’offerta CASA SICURA h24 comprende il servizio di e assistenza per la tua casa, fino ad un massimo di 4 interventi l’anno. Il servizio copre fino 4 interventi all’anno a scelta fra idraulico, elettricista, fabbro, vetraio, con massimale spesa di 500 €, iva Inclusa. Per ognuno dei quattro servizi sono richiedibili in totale 8 eventi in 24 mesi (4 l’anno) dalla data di attivazione del servizio, con un massimale per ogni singolo intervento di 500 €. La copertura dei servizi ha durata 24 mesi, decorrenti dal 30° giorno successivo alla data di sottoscrizione. Il servizio è attivabile sull’intero territorio nazionale. Le caratteristiche dei servizi in vendita sono descritte nelle Condizioni Generali di Vendita che ti invitiamo a consultare prima della sottoscrizione.

Per richiedere l’intervento, dovrai:

  1. Contattare il numero 800.912.746, attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con esclusione delle festività nazionali 
  2. Fornire i tuoi dati e descrivere l’intervento richiesto

La richiesta potrà essere effettuata dal Cliente a partire dal 30° giorno successivo alla data di attivazione della fornitura di elettricità associata all'offerta. L’intervento verrà effettuato secondo disponibilità del tecnico:

  • Entro 24 ore dalla prima chiamata, per chiamate effettuate dal lunedì al venerdì non festivi dalle 9:00 alle 18:00 (“orario standard”);
  • Entro 48 ore dalla prima chiamata, per chiamate effettuate fuori dagli orari standard;
  • Entro 72 ore dalla prima chiamata, per chiamate nei giorni festivi.

A titolo esemplificativo, il servizio include interventi quali: 

  • Perdite di acqua o intasamento delle tubazioni
  • Riparazione di interruttori, spine e prese elettriche
  • Impossibilità di accesso all'abitazione per smarrimento o rottura delle chiavi e malfunzionamento delle serrature.

Gli interventi potranno essere richiesti solo per beni, impianti e/o apparati che non risultino coperti da garanzia legale o convenzionale. Le condizioni integrali di fornitura del servizio sono disponibili qui.

Potrai sottoscrivere l’offerta online direttamente dall'area clienti, oppure potrai scegliere se:

  • Chiamare il numero verde gratuito 800 984 240, dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 17.00.
  • Recarti presso uno degli Spazi A2A o degli sportelli di A2A Energia.

Per verificare lo sportello territoriale o lo spazio più vicino a te, visita la sezione dedicata del sito.

Il corrispettivo verrà corrisposto ad A2A Energia in più rate, con addebito nelle bollette relative alle forniture di elettricità e/o gas di titolarità dell’acquirente alle quali quest’ultimo, al momento dell’acquisto, ha richiesto di associare il pagamento del servizio.
L’importo delle rate è calcolato dividendo il prezzo (Iva inclusa) del prodotto acquistato per 24 rate mensili. L’addebito delle rate del servizio segue le stesse modalità e la stessa periodicità di fatturazione delle forniture di elettricità e/o gas associate al pagamento: le rate, pertanto, potranno essere addebitate cumulativamente e differite, in funzione dell’emissione delle bollette alle quali sono associate.
In caso di cessazione della fornitura associata al pagamento del servizio acquistato, l’importo totale delle eventuali rate residue verrà addebitato da A2A Energia, in un’unica soluzione, in occasione della prima fattura utile o di quella di conguaglio finale, fermo restando la possibilità per il cliente di continuare ad utilizzare il servizio acquistato all’indirizzo di erogazione indicato in sede di sottoscrizione e sui prodotti registrati.