CASA SICURA DOMANDE FREQUENTI

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L’offerta CASA SICURA CALDAIA comprende il servizio di manutenzione e assistenza di un apparecchio gas (caldaia o scaldabagno a gas) di potenza massima di 35 KW. Nello specifico include:

  • Il servizio di manutenzione biennale della caldaia o scaldabagno a gas, con un massimo di 1 intervento manutenzione e di 1 intervento controllo fumi in 24 mesi;
  • Il servizio di assistenza caldaia con analisi tecnica della problematica segnalata, comprensiva del solo costo uscita (manodopera per riparazione e parti di ricambio escluse), con un massimo di 1 intervento annuo.

La copertura dei servizi ha durata 24 mesi, decorrenti dal 30° giorno successivo alla data di sottoscrizione.
Il servizio è attivabile solo nelle regioni di Lombardia, Emilia Romagna, Piemonte e Veneto.
I servizi saranno svolti dalla società Covercare S.r.l. tramite la rete dei centri Assistenza Tecnica affiliata, incaricata da A2A Energia S.p.a.
Le caratteristiche dei servizi in vendita sono descritte nelle Condizioni Generali di Vendita che ti invitiamo a consultare prima della sottoscrizione.

L’offerta CASA SICURA ELETTRODOMESTICI comprende il servizio di manutenzione e assistenza sugli elettrodomestici, fino ad un massimo di 3 elettrodomestici presenti nell’unità immobiliare indicata dal cliente, da scegliere tra forno, cappa, piano cottura e frigorifero. Il servizio copre 1 intervento all’anno fra tutti i prodotti indicati (a seguito dell’intervento, non potranno essere richiesti ulteriori interventi, anche qualora riguardanti elettrodomestici differenti), con massimale spesa di 150,00 €, iva Inclusa.
La copertura dei servizi ha durata 24 mesi, decorrenti dal 30° giorno successivo alla data di sottoscrizione.
Il servizio è attivabile sull’intero territorio nazionale e i servizi saranno svolti dalla società Covercare S.r.l. tramite la rete dei centri Assistenza Tecnica affiliata, incaricata da A2A Energia S.p.a.
Le caratteristiche dei servizi in vendita sono descritte nelle Condizioni Generali di Vendita che ti invitiamo a consultare prima della sottoscrizione.

E’ possibile aderire all’offerta stipulando il relativo contratto di acquisto attraverso i seguenti canali:

  • Telefonicamente, confermando la propria adesione con la registrazione vocale dell’ordine;
  • Presso i punti di contatto territoriali di A2A Energia (sportelli clienti), tramite l’apposito Modulo di Adesione.

L’offerta è riservata ai clienti di A2A Energia titolari di forniture di elettricità a mercato libero e/o di gas Servizio di Tutela gas, che non abbiano già esercitato il diritto di recesso e siano in regola con i pagamenti. Tali condizioni devono sussistere al momento dell’adesione e, successivamente, al momento dell’esecuzione del Contratto.

Il corrispettivo verrà corrisposto ad A2A Energia in più rate, con addebito nelle bollette relative alle forniture di elettricità e/o gas di titolarità dell’acquirente alle quali quest’ultimo, al momento dell’acquisto, ha richiesto di associare il pagamento del servizio.
L’importo delle rate è calcolato dividendo il prezzo (Iva inclusa) del prodotto acquistato per 24 rate mensili. L’addebito delle rate del servizio segue le stesse modalità e la stessa periodicità di fatturazione delle forniture di elettricità e/o gas associate al pagamento: le rate, pertanto, potranno essere addebitate cumulativamente e differite, in funzione dell’emissione delle bollette alle quali sono associate.
In caso di cessazione della fornitura associata al pagamento del servizio acquistato, l’importo totale delle eventuali rate residue verrà addebitato da A2A Energia, in un’unica soluzione, in occasione della prima fattura utile o di quella di conguaglio finale, fermo restando la possibilità per il cliente di continuare ad utilizzare il servizio acquistato all’indirizzo di erogazione indicato in sede di sottoscrizione e sui prodotti registrati.

Ai fini dell’attivazione dei servizi, il cliente entro 30 giorni dalla sottoscrizione, dovrà registrare tutti gli elettrodomestici o la caldaia sul portale web casasicura-a2a.covercare.it.
Al momento della sottoscrizione del servizio, verrà rilasciato al cliente il link al portale, una username ed un codice PIN per procedere alla registrazione. Tali informazioni saranno inviate successivamente alla sottoscrizione sia tramite lettera di benvenuto cartacea che tramite e-mail.
Il servizio sarà attivo e potrà essere richiesto trascorsi 30 giorni dalla sottoscrizione del contratto. 
Qualora il cliente richiedesse un intervento per un elettrodomestico che non risulti registrato oppure prima che siano trascorsi i 30 giorni dalla sottoscrizione, l’intervento non potrà essere effettuato.
Il periodo di erogazione del servizio della durata di 24 mesi comincerà a decorrere dopo 30 giorni dalla data di sottoscrizione, a prescindere dalla registrazione o meno del prodotto: ricordiamo pertanto di procedere appena possibile alla registrazione sul portale.    
La registrazione dei prodotti sul portale dedicato, sarà disponibile a partire dal giorno lavorativo successivo alla data di sottoscrizione del contratto.
Per prenotare l’intervento, il cliente dovrà contattare il numero verde dedicato 800.933.379, disponibile da lunedì al venerdì dalle ore 09.00 alle ore 13.00 e dalle ore 14.00 alle ore 20.00, ed il sabato dalle ore 9.00 alle 13.00 ad esclusione delle festività.