FAQ A2A ALL INCLUSIVE

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L’offerta prevede:

  • 1 intervento di assistenza tecnica all’anno a scelta fra idraulico, elettricista, fabbro o vetraio, con massimale di 250€ per intervento
  •  Assistenza telefonica per la risoluzione di problemi tecnici in ambito domestico disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con esclusione delle festività nazionali

Le caratteristiche dei servizi e le limitazioni sono descritte nelle CONDIZIONI GENERALI PER SERVIZI ASSISTENZA PER LA CASA che ti invitiamo a consultare prima della sottoscrizione.

A. Assistenza H24 per la casa

  • 1 intervento di assistenza tecnica all’anno a scelta fra idraulico, elettricista, fabbro o vetraio, con massimale di 250€ per intervento
  • Assistenza telefonica per la risoluzione di problemi tecnici in ambito domestico disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con esclusione delle festività nazionali

B. Servizio alla persona

  • Accesso alla rete OneNET® per la prenotazione di prestazioni sanitarie a tariffe convenzionate (costi delle prestazioni a carico del cliente)
  • Accesso a tariffe convenzionate a due prestazioni all’anno di assistenza sanitaria telefonica e domiciliare (costi delle prestazioni a carico del cliente)

Le caratteristiche dei servizi e le limitazioni sono descritte nelle CONDIZIONI GENERALI PER SERVIZI ASSISTENZA PER LA CASA e nelle CONDIZIONI GENERALI PER IL SERVIZIO ALLA PERSONA che ti invitiamo a consultare prima della sottoscrizione.

L’offerta include il servizio di manutenzione biennale della caldaia o scaldabagno a gas, con un massimo di un intervento di manutenzione o un intervento di controllo fumi nel periodo biennale di durata del contratto. I servizi possono essere richiesti e verranno erogati esclusivamente presso l’unità abitativa nella quale è stata attivata la fornitura di gas associata all’offerta. 
Il costo del servizio non include la targatura dell’impianto al registro CURIT (bollino) differenziato territorialmente, e l’eventuale predisposizione del Libretto di Impianto. 
Le caratteristiche dei servizi e le limitazioni sono descritte nelle CONDIZIONI GENERALI PER SERVIZI ASSISTENZA PER LA CASA che ti invitiamo a consultare prima della sottoscrizione.

A.    Manutenzione caldaia
L’offerta include il servizio di manutenzione biennale della caldaia o scaldabagno a gas, con un massimo di un intervento di manutenzione o un intervento di controllo fumi nel periodo biennale di durata del contratto. I servizi possono essere richiesti e verranno erogati esclusivamente presso l’unità abitativa nella quale è stata attivata la fornitura di gas associata all’offerta. 
Il costo del servizio non include la targatura dell’impianto al registro CURIT (bollino) differenziato territorialmente, e l’eventuale predisposizione del Libretto di Impianto. 
B.    Servizio alla persona

  • Accesso alla rete OneNET® per la prenotazione di prestazioni sanitarie a tariffe convenzionate (costi delle prestazioni a carico del cliente)
  • Accesso a tariffe convenzionate a due prestazioni all’anno di assistenza sanitaria telefonica e domiciliare (costi delle prestazioni a carico del cliente)

Le caratteristiche dei servizi e le limitazioni sono descritte nelle CONDIZIONI GENERALI PER SERVIZI ASSISTENZA PER LA CASA  e nelle CONDIZIONI GENERALI PER IL SERVIZIO ALLA PERSONA che ti invitiamo a consultare prima della sottoscrizione.

Il servizio ha validità a partire dal 30° giorno successivo alla data di attivazione della fornitura di energia elettrica associata all’offerta, fino alla scadenza del periodo biennale di durata del contratto. In caso di cessazione anticipata della fornitura, potrai comunque richiedere l’esecuzione del servizio entro il termine di scadenza originario del contratto. In tale evenienza, A2A Energia si riserva di addebitare un importo di 25,62€ imposte escluse, in un’unica soluzione, nella prima bolletta utile successiva.

I servizi hanno validità a partire dal 30° giorno successivo alla data di attivazione della fornitura di energia elettrica associata all’offerta, fino alla scadenza del periodo biennale di durata del contratto. In caso di cessazione anticipata della fornitura, potrai comunque richiedere l’esecuzione dei servizi entro il termine di scadenza originario del contratto. In tale evenienza, A2A Energia si riserva di addebitare un importo di 39,65€ imposte escluse, in un’unica soluzione, nella prima bolletta utile successiva.

Il servizio ha validità a partire dal 30° giorno successivo alla data di attivazione della fornitura gas associata all’offerta, fino alla scadenza del periodo biennale di durata del contratto.    
In caso di cessazione anticipata della fornitura, potrai comunque richiedere l’esecuzione dei servizio entro il termine di scadenza originario del contratto. In tale evenienza, A2A Energia si riserva di addebitare un importo di 68,76€ imposte escluse, in un’unica soluzione, nella prima bolletta utile successiva.

I servizi hanno validità a partire dal 30° giorno successivo alla data di attivazione della fornitura gas associata all’offerta, fino alla scadenza del periodo biennale di durata del contratto.    
In caso di cessazione anticipata della fornitura, potrai comunque richiedere l’esecuzione dei servizi entro il termine di scadenza originario del contratto. In tale evenienza, A2A Energia si riserva di addebitare un importo di 82,79€ imposte escluse, in un’unica soluzione, nella prima bolletta utile successiva.
L’offerta è sottoscrivibile solo per forniture gas attive nelle seguenti regioni: Emilia Romagna, Lombardia, Piemonte, Veneto.

Per richiedere l’intervento, dovrai:
a)    Contattare il numero verde 800.912.746, attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con esclusione delle festività nazionali 
b)    Fornire i tuoi dati e descrivere l’intervento richiesto
La richiesta potrà essere effettuata a partire dal 30° giorno successivo alla data di attivazione della fornitura di elettricità associata all’offerta.
L’intervento verrà effettuato secondo disponibilità del tecnico:

  • Entro 24 ore dalla prima chiamata, per chiamate effettuate dal lunedì al venerdì non festivi dalle 9:00 alle 18:00 (“orario standard”);
  • Entro 48 ore dalla prima chiamata, per chiamate effettuate fuori dagli orari standard nei giorni non festivi;
  • Entro 72 ore dalla prima chiamata, per chiamate nei giorni festivi.

A titolo esemplificativo, il servizio include interventi quali: 

  • Perdite di acqua o intasamento delle tubazioni
  • Riparazione di interruttori, spine e prese elettriche
  • Impossibilità di accesso all’abitazione per smarrimento o rottura delle chiavi e malfunzionamento delle serrature.

Gli interventi potranno essere richiesti solo per beni, impianti e/o apparati che non risultino coperti da garanzia legale o convenzionale.
Le condizioni integrali di fornitura del servizio sono disponibili alla seguente pagina del sito internet di A2A Energia dedicata all’offerta.

Per richiedere l’intervento, potrai contattare il numero verde dedicato 800.933.379, attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 09.00 alle ore 13.00 e dalle ore 14.00 alle ore 20.00, ed il sabato dalle ore 9.00 alle 13.00 ad esclusione delle festività. 
La richiesta potrà essere effettuata a partire dal 30° giorno successivo alla data di attivazione della fornitura gas associata all’offerta. 
L’intervento avverrà indicativamente entro 10 giorni lavorativi dalla richiesta.
 

A partire dal 30° giorno successivo alla data di attivazione della fornitura associata all’offerta, previa registrazione al sito www.onecare.aon.it potrai accedere ai servizi. Tramite il portale OneCare potrai visualizzare le strutture convenzione, le prestazioni sanitarie disponibili e le tariffe. Le prenotazioni sono effettuabili tramite il portale, e-mail o chiamando il numero verde 800.901.633.

Le prestazioni di assistenza sanitaria telefonica e domiciliare a tariffe convenzionate sono invece prenotabili unicamente chiamando il numero verde 800.901.633, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Le condizioni integrali di fornitura del servizio sono disponibili alla seguente pagina del sito internet di A2A Energia dedicata all’offerta.