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Emergenza Covid-19. Informazioni Utili

A2A Energia ti è vicina anche a distanza


Per tutelare la salute dei nostri clienti, collaboratori e dipendenti e al fine di contenere il diffondersi del virus COVID-19 (Coronavirus), in rispetto alle disposizioni del DPCM, è stata predisposta la sospensione delle attività presso tutti i nostri sportelli territoriali, i negozi e i presidi “SpazioA2A”.

Continueremo comunque a garantire il miglior servizio possibile, restando operativi in regime di smartworking.

Potrai metterti in contatto con il nostro Servizio Clienti, dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 17.00 chiamando il n. verde gratuito da rete fissa 800 199 955, oppure il n. 02 82 841 510 da cellulari o estero,  con costi variabili in funzione all'operatore.

Oppure potrai accedere in ogni momento alla tua Area Clienti ed effettuare in autonomia numerose operazioni:

• scegliere di addebitare direttamente sul tuo conto corrente il pagamento delle tue bollette
• controllare lo stato di avanzamento delle tue richieste
• effettuare il pagamento delle tue bollette e verificarne lo stato
• consultare la tua bolletta in modo interattivo con il nostro servizio Bollett@free
comunicare l'autolettura del tuo contatore

Nonostante i nostri sforzi è possibile che l’evasione di alcune richieste inoltrate dal form a2aenergia.eu/scrivici subiscano rallentamenti.

Ti segnaliamo, inoltre, che alcune tipologie di prestazioni (es: disattivazione, preventivo di modifica di potenza, ecc.) potranno essere gestite in ritardo o essere non eseguibili, la maggior parte dei Distributori Locali ha infatti segnalato che darà corso solo alle prestazioni non differibili (es. ripristini) o a quelle eseguibili in telegestione per l’energia elettrica.
 

INFORMAZIONI E AGEVOLAZIONI PER LE TUE BOLLETTE

A2A Energia vuole rassicurare i propri clienti che si trovano in situazioni di difficoltà, di aver interrotto:
le attività di sospensione delle forniture a seguito dei mancati pagamenti delle bollette
l'invio dei solleciti di pagamento (a partire dal 9 Marzo) 
Leggi il Comunicato Stampa

DOMANDE FREQUENTI

Scusandoci in anticipo per il disagio, ti ringraziamo per la preziosa collaborazione.

Segui i nostri consigli #restandoacasa