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Emergenza Covid-19. Informazioni Utili

A2A Energia ti è vicina anche a distanza

Per tutelare la salute dei nostri clienti, collaboratori e dipendenti e al fine di contenere il diffondersi del virus COVID-19 (Coronavirus), in rispetto alle disposizioni del DPCM, è stata predisposta la sospensione delle attività presso tutti i nostri sportelli territoriali, i negozi e i presidi “SpazioA2A”.

Continueremo comunque a garantire il miglior servizio possibile, restando operativi in regime di smartworking.

Potrai metterti in contatto con il nostro Servizio Clienti, dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 17.00 chiamando il n. verde gratuito da rete fissa 800 199 955, oppure il n. 02 82 841 510 da cellulari o estero,  con costi variabili in funzione all'operatore.

Oppure potrai accedere in ogni momento alla tua Area Clienti ed effettuare in autonomia numerose operazioni:

• scegliere di addebitare direttamente sul tuo conto corrente il pagamento delle tue bollette
• controllare lo stato di avanzamento delle tue richieste
• effettuare il pagamento delle tue bollette e verificarne lo stato
• consultare la tua bolletta in modo interattivo con il nostro servizio Bollett@free
comunicare l'autolettura del tuo contatore

Nonostante i nostri sforzi è possibile che l’evasione di alcune richieste inoltrate dal form a2aenergia.eu/scrivici subiscano rallentamenti.

Ti segnaliamo, inoltre, che alcune tipologie di prestazioni (es: disattivazione, preventivo di modifica di potenza, ecc.) potranno essere gestite in ritardo o essere non eseguibili, la maggior parte dei Distributori Locali ha infatti segnalato che darà corso solo alle prestazioni non differibili (es. ripristini) o a quelle eseguibili in telegestione per l’energia elettrica.

Agevolazioni per le tue bollette

A2A Energia vuole rassicurare i propri clienti che si trovano in situazioni di difficoltà, di aver interrotto:
le attività di sospensione delle forniture a seguito dei mancati pagamenti delle bollette
l'invio dei solleciti di pagamento (a partire dal 9 Marzo) 
Leggi il Comunicato Stampa

Per le bollette con scadenza compresa tra il 19 Marzo e il 18 Aprile, A2A Energia non applicherà interessi di mora per ritardato pagamento se tali bollette saranno pagate entro l’8 Maggio.

AGGIORNAMENTO del 27/03/2020

Informazioni importanti sulla consegna delle bollette via posta

L’attività di recapito bollette è in questo momento fortemente rallentata a seguito delle comunicazioni pervenute dalla società addette ai servizi postali (Poste Italiane, Nexive) che si stanno impegnando a garantire la continuità del servizio su tutto il territorio italiano non riuscendo però ad assicurare, vista la situazione epidemiologica e l’incremento dei casi di contagio, la piena operatività del personale addetto alla consegna della posta. 
Consigliamo quindi tutti i nostri clienti che non avessero ancora attivo il servizio bollett@mail, di  registrarsi all’Area clienti e consultare direttamente online la propria bolletta visibile sin dal primo giorno di emissione.

Rimani comodamente a casa e consulta le nostre modalità di pagamento bollette online.


Scusandoci in anticipo per il disagio, ti ringraziamo per la preziosa collaborazione.

Segui i nostri consigli #restandoacasa